高速名片方秋子 收费十年零误差
原标题:高速名片方秋子 收费十年零误差
方秋子(前排右侧)发明的“筷子练习法”,即让同事用嘴咬住一根筷子,露出八颗牙齿的同时,保持笑容。 首发集团供图
她叫方秋子,是机场南线一名高速路收费员。秋子?听起来是不是有些耳熟?没错,本市多条高速公路的“秋子服务”收费岗就是以方秋子的名字命名的。十年来,她累计收取通行费3000万元,零差错;累计服务150多万车辆通行。如果把她服务过的车辆集中起来,可以停满2000个足球场。
跑汽车市场识车
“您好,欢迎您行驶机场南线。”昨日,北京晨报记者见到了正在收费岗亭上忙碌的方秋子本人。声音甜美、笑容亲切、业务熟练……这就是工作中的方秋子留给人的第一印象。
2005年4月,方秋子走出校门,成为首发集团京沈高速公路分公司实习收费员,初次坐在收费窗口的秋子兴奋之余又有些手足无措。第一天上岗时,就差点找错钱,司机一质疑,“吓得我魂儿都飞了”。
那时,由于业务不熟练,方秋子的收费岗还经常滞留很多车,排成长队。“一些司机等得不耐烦了,就会不停鸣笛催促我。他们越催促,我就越着急,经常急出一脑门儿汗。”于是,有心的方秋子开始思考怎样才能做到更好。
收费员对车辆品牌、类型、载重等要素做出准确判断,才能快速完成收费操作。“那时一有空儿,我就跑汽车市场,请师傅指点车型特点、差异,分类强化记忆。”
每分钟点钞400张
收费员,当然离不开点钞、找零。“那时候练习点钞,夹钱的手磨破了,我就裹上创可贴继续练,最后点钱的拇指指纹都磨平了,也没觉得苦。从单指单张,到单指多张、五指五张点钞,一点点地就都熟练了。”方秋子说。
据方秋子的同事介绍,为了给过往车辆准确指路,方秋子还利用休息时间走遍了机场南线岗山收费站周边的每一条路,了解每个岔路和每个路标的位置。“方秋子收集到了机场附近所有地点的‘小交通’。同时,为了给车主提供更贴心的服务,她还记下了航空公司、交通急救、出租预订等电话。”方秋子的同事告诉记者称。
或许正是这样的“倔劲儿”,让方秋子逐渐成长为业务精干的收费员。如今,方秋子已经从最初的每分钟点钞170张增长到每分钟400张,且无差错;单车收费最快用时也仅有2秒钟,创下记录。
“秋子服务”成高速名片
方秋子并没有将这些看家本领私藏,而是将其毫无保留地教给了“秋子服务”的每一位同事。为了帮助同事展示出最美的笑容,方秋子发明了“筷子练习法”,即让同事用嘴咬住一根筷子,露出八颗牙齿的同时,保持笑容。
今年,是方秋子工作的第11个年头,过去十年间,她带领“秋子团队”成员,整理汇总以往工作经验,总结出“实景记忆法”、“手势沟通法”等实用的工作技巧,最终编制出六本“秋子服务”系列教材。十年来,方秋子累计收取通行费3000万元,零差错;累计服务150多万车辆通行。如果把她服务过的车辆集中起来,可以停满2000个足球场。“秋子服务”俨然成为了本市高速公路收费岗的一张靓丽名片。
北京晨报记者 曹晶瑞
-
对于车险的选购,关键在于全面考虑保险种类和购买方式。首先,应当根据需求精选适合的保险类型:交强险、第...[详细]
-
油电混合和插电混合哪个好得从这两种车型的多个方面比较: 1、充电便捷性对比: - 油电混合车型无需外接...[详细]
-
最常见的方式是联系贷款机构的客服电话。当车贷扣款失败时,可拨打银行或机构的客服热线,向工作人员说明情...[详细]
-
德国大众汽车集团在国内有两个主要合作伙伴,分别是中国第一汽车集团有限公司以及上海汽车集团股份有限公司...[详细]
-
1、机动车登记证书:这是购车后必须获得的重要证件之一。它类似于车辆的身份证,记录着车辆的基本信息和所有...[详细]
-
一般情况下,燃油车辆的购置税税率为10%。具体计算方法有两种,可根据发票上的"价税总计"或"不含税...[详细]
-
根据最新公告,我们可以得出结论:2024年购车或将比往年更加便宜。具体来说,政府对购买新能源车的购置税减免...[详细]
-
根据2023年的规定,车辆购置税税率为10%,所需缴纳的购置税金额为应税车辆的计税价格(裸车价除以1.13)乘以10...[详细]
-
遇到这种情况,消费者可以先自行对比核实是否符合办理汽车贷款的条件。如果符合条件,但仍遭遇到车贷被拒绝...[详细]
-
1、车主需要将自己的旧车开到心仪车型的4S店内。无论旧车品牌如何,都可以进行置换。在这里,专业工作人员会...[详细]
-
据4S店称,服务费主要用于投入人力资源和时间精力来帮助办理贷款。然而,实际情况是,所谓的服务费被视为一种...[详细]
-
首先,汽车行业竞争激烈,许多4S店与银行或贷款机构合作,提供分期付款服务。当消费者选择贷款购车时,4S店能...[详细]
-
从促销活动的角度来看,消费者通常会关注价格优惠程度,一般双十一并没有明确的车展活动,而是以各种电商平...[详细]
-
车辆购置税发票在购车过程中扮演着重要的角色,它是证明车主已经履行纳税义务的重要凭证。根据《中华人民共...[详细]