揭秘4S店黑幕

导读：车主指南整理了揭秘4S店黑幕的相关知识，解决车主在用车环节中遇到的困惑。

　　随着私家车队伍的扩大及汽车维修店的不断增多，一些不法商家为了非法谋利，在修车过程中的猫腻也逐渐显现出来。众多4S店高昂的配件和维修价格，汽车美容店、路边私人修车店缺少信誉度的现状，经常让车主们伤透脑筋，汽车的维修问题已成为人们关注的热点。

　　4S店处于汽车维修绝对优势据统计，2009年，仅因为汽车产品质量与售后服务质量的投诉总量就比2008年提升了39.7%，而据业内人士分析，随着汽车产销量的进一步加大，汽车售后服务品质将成为汽车消费矛盾的主要环节。“目前能向车主提供维修保养服务的场所既有企业的品牌4S店，也有大型汽车连锁美容中心以及一些独门独户的汽车美容店，不同的场所服务和收费也不尽相同。 　　”汽车投诉网专家大陈在接受《经济参考报》记者采访时表示，其中当以品牌4S店的收费最贵，但其服务水平、流程都比较规范，每一道工序都有明确分工，而且整个车辆的维修、保养都有记录，可以非常方便了解该车的状况。连锁美容中心的收费次之，而且一般都有预付折扣，服务水平和维修质量也不错，而且流程化程度也比较高，在价格方面更接近车主的消费心理水平。而一些独门独户的美容店价格最低，门店也小，有些甚至是夫妻档，也没有什么所谓的流程、分工，基本上都是师傅带徒弟的模式，主要依赖周边住户的光顾。从目前来看，无论是在汽车销售市场还是在维修市场上，4S店都处于绝对优势地位。 　　4S店是在1998年由欧洲引进的一种以“四位一体”为核心包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)的汽车特许经营模式。记者从身边有车的朋友处了解到，多数私家车车主在汽车维修时的首选都是4S店，理由也往往都是“有质量保证”、“出了问题有地方投诉”等涉及信誉度的原因。4S店潜在问题渐渐暴露出来随着4S店在中国市场上的迅速普及，潜在的问题也渐渐暴露出来，其中受到消费者诟病最多的一条就是价格过高。动不动就几百上千元的维修费，让不少车主“谈修色变”。 　　车主只要稍有不注意，就会着了这些黑心商家的道，有些在4S店修车的朋友都知道，修车费比较贵，虽然不情愿去4S店修车，但是绝大数的车友依然信赖4S店。因为4S店修车质量和技术能够得到保障。