平安达电子狗故障怎么排除

平安达电子狗常见的故障有如下的一些：

如何激活？

答：（1）发送短信激活绑定

a.将与设备一同售出的数据卡（SIM卡）插入设备并开机。

b.当设备提示“已连接到畅行神州云数据中心”后，用户使用自己的常用手机号向该设备插入的数据卡号码发送短信“zc”（注：英文小写字符，前后无空格字符），

收到回复“激活成功”的

短信后，设备正式向服务器注册成功，此时该设备已经激活。 用户注册所用的手机号码将作为服务平台上的用户名。

c.所有的业务自动关联到此新注册的用户，包括投诉回访，增值服务开通，有效投诉数据建立后奖励，所以，用户注册所用的手机号码是保证联络的关键信息，

请谨慎管理。

（2）后台激活绑定

（3）微信激活绑定

2、遥控器操作说明，特别是投诉如何操作？

答：在有测速点或者红灯拍照的地点，云电子狗没有提醒或者提醒错误的（如限速80，播报60），用户可以按遥控器投诉键，但需要注意的是要在监控点正下方

进行操作，不要提前，也不要越线，避免采点不准带来的负面影响。工厂服务平台会在三个工作日内电话回访，客户投诉时要说明类型是限速还是红灯、限速多少。

3、如何投诉？

答：设备联网后，投诉功能生效，GPS定位情况下实时发送按下投诉键时当前GPS数据和前两分钟以1秒/次的定位数据到服务器，经销商可以用此项功能在实际

数据点位置暂停并按下投诉键进行现场数据采集。GPS没定位情况下则采集基站定位信息上传，不准确，且有些基站没有提供位置信息，则在后台看到投诉信息

为空。

特别提醒：连续三次错误“投诉键”，将被列入黑名单，今后将不能进行兴趣点数据采集了。请慎重使用投诉按键。

4、售后机器，换机如何处理？退机如何处理？

维修的机器，机器换了，只需要用客户自己的手机激活新的机器，就能看到新机器的数据（系统中会有2个同样手机号码的数据库，用不同IMEI机器码分辨），老

的维修机的数据同样存在数据库里，可以查看。换机时还是用原来的SIM卡重新zc，客户退的设备，之前zc了的机器解除绑定即可，如需换机，换的设备要重新

zc，而且换回来的设备，要登记解绑。

5、长时间不用时服务能否报停？

暂时还不能报停。使用一年后，不续费的话，自动停了。

6、行车中按投诉键，提示无法连接服务中心是什么原因？

答：是sim卡（基站）信号差

7、电子狗在有数据的情况下多次不播报，是什么原因？

答：有以下几个原因：

（1）电子狗没有数据，要重新刷机

（2）路段新修

（3）模式设置问题

8、为什么投诉无反应？

答：（1）没定好位就按了投诉

（2）没有激活绑定

（3）没有连接到数据中心

9、在哪些情况下GPS会出现异常警示状态？

答：在以下几种情况下GPS会出现异常警示状态

（1）两条平行道路距离小于50米可能误报

（2）警示点设备已拆除，仍有播报干扰

（3）警示点叉路口，直行被转向干扰

（4）离警示点距离小于100米转入不报

（5）隧道距离长，警示点在隧道出口（GPS无法定位）

（6）平行高架桥或高架桥上下重叠（因桥上桥下平行误报）

10、为什么会误报或者连接不到数据中心？

答：可能有以下几种原因

（1）设备定位时间长

（2）车辆在开动时开机

（3）还有就是有贴金属防爆膜

11、为什么云狗遇到雷达波只显示不播报

答：（1）因为我们出厂的时候默认设置的是市区模式，调成郊区模式就可以正常播报了（2）低于雷达静速度

12、车速有时显示不正确是什么原因？

答：是设备使用数码管显示，对于三位数的车速，显示不够位置，只是显示两位数的，所以用语音来补充车速。

13、如需换机或退机，如何解除绑定？

答：需在后台把之前绑定的那个手机号码解除绑定

14、“GPS信号丢失”是怎么回事？

答：（1）当车辆行驶至隧道、天桥底下或高楼林立的市区时。周围有信号遮盖物时，可能会出现此情况。（2)当车辆贴有防爆膜时，GPS信号弱，高速移动时

也可能出现此情况（3)当周围有干扰信号时。（4)当GPS卫星出现故障时。（5)机器GPS板出现问题。

15、机器连接不到云服务中心

答：（1）SIM卡欠费（2）云服务中心维护（3）通信信号差（4）机器卡槽出现问题（5）环境影响

16、电子狗没声音的原因是什么？

答：可能有以下几种原因

18、为什么有时电子狗上显示的车速和实际车速不相同，而且相差很大，这是什么原因呢？

答：因为我们电子狗是使用卫星定位的，有时候显示的是卫星移动的速度不是 当前的车速，这个偶尔出现是没问题的。