12306说我证件被注册过，12306身份证被注册了怎么办

在注册12306账号时，如果显示身份证已被注册的，可以先试着重新设置新密码。在登录界面，可以直接点击“忘记密码？”，然后可以通过人脸识别、手机号码或者电子邮件重新设置一个新密码。如果无法重设密码，可以试试下述方式：

方法一：线上注销账号

1、打开手机“铁路12306”app，进入页面后，点击右下角“我的”；

2、点击头像“未登录”，点击“注册”；

3、根据页面提示填写注册信息，勾选“同意服务……”，点击“下一步”；

4、弹出“该证件号码已被注册”界面后，点击“在线办理”；

5、跳转至人证核验窗口后，勾选“已阅读…”，点击“开始核验”，根据页面提示完成人脸验证；

6、返回注册页面后，核对填写的身份信息是否有误，点击“下一步”；

7、根据页面提示，点击“发送注册短信”跳至短信页面，发送短信至12306；

8、收到12306验证码后，复制12306验证码，切回信息验证页面；

9、将验证码粘贴至相应位置，点击“完成注册”即可完成注册。

方法二：线下注销账号

除了可以在手机上找回被人注册的证件号码，还可以凭证件原件，到铁路车站办理账号注销，注销账号之后，继续注册。不过需要注意，账号重新注册后无法看到原账号的历史订单。