改签后原来的票钱去哪了？改签票为什么收两份钱

车票改签成功后，钱会退回银行，然后银行会在15个工作日内将票钱原路退回用户。如果在15个工作日后票钱还没有退回自己的账户的，可以直接拨打“区号+12306”服务热线进行反映，并要求退还票钱。

改签票为什么收两份钱？

改签票虽然收了两份钱，但是原车票的票钱是会退回的。在改签车票时，如果原车票的票价低于票的新车票的票价，那么根据铁路相关规定，使用银行卡或者微信、支付宝等在线支付工具购买原车票的，需要全额支付新车票的票款，而原车票票款会在15个工作日内原路退回。

车票改签规则：

1、当原车票票价高于新车票票价时，如果使用银行卡或者微信、支付宝等在线支付工具购买原车票的，那么对差额部分会核收退票手续费，剩余票款会在15个工作日内原路退回。

2、每一张车票都最多只能改签一次，而改签过的车票不能继续办理变更到站。

3、改签后的车票可以重新打印报销凭证，但是原车票已经打印过报销凭证的，需要先将原车票的报销凭证交还，才能重新打印新车票的报销凭证。