高铁候补是啥意思啊

高铁候补是一种特殊的购票方式，适用于当乘客所需车次已无余票时。它为乘客提供了一种抢购可匹配需求的车票的机会。

通过这种方式，乘客可以在系统帮助下预约并支付预付款，以期获得座位。

在高铁候补系统中，首先，乘客需要在订票软件上选择候补票选项，并输入预付款金额进行支付。这笔预付款将作为抢购车票的凭证。

接下来，系统根据乘客的预约信息和列车的退票与改签情况，持续监测车票状况，并在有余票时尽快为乘客进行抢购。

如果系统成功抢购到车票，乘客将立即收到短信通知，并能够获取具体的车次、座位和检票口等相关信息。这意味着乘客可以顺利进站乘车。

而对于未能成功抢购车票的情况，乘客无需担心，因为系统通常会全额退款。退款的完成时间一般在15个工作日内，超过该期限的话，乘客可以联系12306客服查询原因。

除了抢购成功与失败的处理方式外，乘客还可以随时取消候补票，而无需支付手续费。只需在订票软件上查看支付车票信息，即可关闭或退款候补票。这种操作简便、方便快捷。