[广西]自治区高速公路管理局钦州窗口停电不停业务塑造一流的政务窗口形象(
时间:2018-08-24 12:00:16 编辑:车主指南
原标题:[广西]自治区高速公路管理局钦州窗口停电不停业务塑造一流的政务窗口形象(图)
8月20日下午刚上班正值办证高峰期,钦州市市民服务中心高管局钦州窗口前,早早就被申请人挤满了,突如其来的停电一个多小时,致使审批系统无法使用。在供电部门进行线路抢修期间,钦州窗口工作人员没有因停电而停业务,利用停电间隙,抓紧时间审核申请人提交的纸质材料,一份份按顺序摆放好,等电一来马上打开电脑录入,制作打印集装箱超限证。通过加班一个多小时,窗口工作人员办结当天提交的所有申请材料,办证量达到212件,没让申请人白跑一趟。
近期钦州市市民服务中心由于天气或线路等问题,时常会导致突然停电,高管局钦州窗口坚持做好以下几点工作:一是强化值守。窗口工作人员,不能因为停电而请假离岗。二是错时服务,办理急件。将办事群众的需求进行分类处理,对可暂缓的事项后日办理出证,必须当日办理的,等待来电后加班加点办理。三是井然有序,接件解释。积极接待好办事群众,做好解释工作,有序的审查办件资料。
钦州政务窗口全体工作人员一直以来始终秉承为民服务的初心,紧紧围绕“服务与效率”两大主题,不断改进服务质量,提升服务对象的满意度,坚持做到细致耐心、热情周到的服务。(钦州政务窗口 卢开世)
转自:广西高速公路管理局网站
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