沃尔沃，你欠湖北一个道歉

蹭社会热点，做企业营销。这在生意场上是家常便饭，毕竟一个较大的社会性事件容易在短期内引起极大的市场共鸣，在过去的一个多月时间里，最大的社会热点莫过于新冠肺炎疫情。

在新冠肺炎的影响下，无论是有意或者是无心，利用了这次疫情蹭热度的车企不胜枚举，诸如捐款捐物，成立健康基金，生产线转型生产疫情防护用品，甚至打出N95级防护的汽车升级等等，虽然前述的行为不少是公益性质，但从营销的角度看，都为自己的企业和品牌做了一次热度不低的宣传，且各自都有不错的反响程度。

然而同样也是在疫情期间做的维护用户，保证品牌鲜活度的一次热度营销，沃尔沃却有可能成为一个典型的反面教材。

起因：一份保险

沃尔沃近日推出了一份“疫安心”保险，这是一份沃尔沃向所有员工以及家属，供应商和经销商及其员工，以及车主，粉丝，媒体工作者都可以免费享有的保险，一共300万份，每份的保额为10万元。

这同样是一场公益性质的营销行为，更何况申领者无需花一分钱便可以得到一份为期90天的保障，从出发点来看，无论是承保的天安财险，还是沃尔沃品牌，都打造了一种为“为特殊时期的社会贡献一份自己的力量”的正面形象。

经过：拒绝了所有湖北人

然而在申领条款的细则中可以发现端倪，在投保须知中的标注栏中“除身份证42开头人员，其他人员均可领取”的字眼赫然醒目，甚至从这句标识中，可以读到一种近乎冷漠的腔调。

从理性角度上看，保险公司推出的险种类型根据不同的地域、人员、职业、甚至是自然条件等等因素有特定的指向这倒也无可厚非，属于在保险中较正常的一种行为，但沃尔沃毕竟是一个市场面向全国受众的汽车品牌，而这份由沃尔沃的名义推出来的保险，则狠狠地向湖北人民开了一次全国人都十分厌恶的“地图炮”。

营销要有尺度

相信这并不是沃尔沃的初衷，毕竟沃尔沃在中国市场的特殊性众所周知，虽然是中国企业控股，但是在中国市场的表现却并不算好，拉动中国本土的销量对于沃尔沃而言重要性不言而喻，但此次的营销，确实是搬起了石头砸了自己的脚，尽管保险细则解释权在天安财险这一家保险公司，但经由沃尔沃的营销之后，不仅仅是6000万之众的湖北籍贯的公民，甚至是全中国的消费者，对于沃尔沃品牌或许都会因为这一次近乎“愚蠢”的营销而改观。

从事情的本质上看，这可以说是沃尔沃的营销部门对本次保险的细则处理太过于草率，但作为一个面向全国公众的汽车品牌，这种不严谨的草率行为，将对沃尔沃整体的品牌形象带来极为严重的打击。

根据此次疫情影响而进行硬性营销的企业已经太多，而沃尔沃这一次的营销方式，却切切实实的“好心办了坏事”；当然现在再点开这个保险的细则，文字描述已经经过了修改，但事情已经发生，沃尔沃对籍贯为湖北省的全体消费者所造成的创伤，将有可能被长期的铭记，而此次营销的失败，也将会被钉在沃尔沃的耻辱柱上，在后期造成长远而深刻的负面评价。但截至目前，沃尔沃官方甚至尚未对此次事件作出回应。

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