银昆高速快递烧光!遇到此类事件你应该怎么办?
双11刚过,各地快递公司开始忙碌起来,路上物流货车的车流量和出现频率也迅猛提升,每位网友都期待着自己的宝贝能趁早到手。而在11月14号凌晨,一则“银昆高速快递烧光”的新闻在网上传播开来,基本内容是:一辆快递车在渝广高速自燃起火,车上上万件快递被烧毁。
银昆高速快递烧光事件详情
14日清晨7点过,市交通行政执法总队高速公路第一支队五大队执法人员接到报警称,一辆车在高速公路自燃了。执法人员迅速赶往现场,发现一辆快递货车停在在G85银昆高速渝广段出城方向32公里处(合川清平镇)的应急车道,车辆冒出滚滚浓烟,火势越来越大。
驾驶员自称,该辆货车上装的是从重庆渝北集散中心装车,发往广安的快递包裹,装了有三四吨、上万件快递,当他驾车行驶到该路段时候,突然在反光镜中发现车辆尾部冒出浓烟,就赶紧靠边停车,准备自行灭火。但打开车厢却发现货箱内火势很大,就急忙报警求助。
高速执法队员到达后,立即对现场进行管控,消防人员也及时赶到现场灭火。火势很快被扑灭,但因为快递包装都是可燃物,满车快递都被毁。目前,起火原因还在进一步调查当中。
冒名“菜鸟驿站”发短信
“银昆高速快递烧光”事件发生后,多地网友收到“菜鸟驿站”的短信,称快递在高速上被烧毁,内容为:
“亲爱的顾客,对不起,对于您的快递,我们深感抱歉。在经过G63高速公路南京路段时,您的快递所在的快递车因发动机温度过高不慎烧毁。由于您尚未购买快递险,故无法理赔。十分抱歉,祝您生活愉快。”
菜鸟驿站辟谣
针对这一情况,菜鸟驿站在官方微博上发表了声明,声明称:
近期有人假借菜鸟驿站名义,通过短信、社交媒体等方式传播快递车辆在高速起火、包裹损毁等不实信息,这是恶意造谣的行为,给相关用户带来极大困扰,严重影响正常包裹寄递工作。
工作人员建议,今后如果遇到类似情况,因通过快递公司的官方平台查询物流信息,了解真实情况。
遇到此类事件你应该怎么办?
如果消费者不幸遇上了这种事,则需要先咨询快递公司,看看自己的包裹是否在烧毁范围内。由于快递单号已经被烧毁,工作人员将根据电子存档逐个通知买家。
此外,消费者需要联系发货人,由他们向快递的发件网点进行索赔,然后赔偿金额才能到达买家手中。如果是重要文件,应该及时与发货人协商,必要时需登报遗失。
这里也需要特别提醒,网购贵重物品时,最好要求发货人进行保价,可避免损失。
网购快递在运送途中被烧毁,消费者真能获得赔偿吗?
律师表示:“网购中,消费者与商家构成合同关系,所以如果快递签收前出现丢失或者损毁,商家应重新发货或进行退款。” 而因此造成的损失,商家可按《合同法》中的相关规定,要求快递公司对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。当然,如果是第三方原因造成的,快递公司可对其就行追偿。
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