滴滴——醉酒乘客乘车四大规则出台，深圳率先试行

12月10日起，滴滴率先在深圳快车、优享业务线试行“醉酒乘客乘车”规则，此举的主要目的是为了有效避免因醉酒引发的司乘纠纷，降低安全隐患。

早在11月2日，滴滴就通过公众评议会邀请社会各界围绕“司机能否拒载独自乘车的醉酒乘客”这一话题进行讨论。一周时间，共有26.9万网友参与讨论，其中86%的人认为司机可以拒载，14%的人认为司机不能拒载。同时也有部分用户提出，希望滴滴能够完善产品、规则，为醉酒乘客提供安全可靠的出行服务。

最终，在充分考虑醉酒乘客出行需求的基础上，并结合公众建议和参考传统出租车行业的相关规定，滴滴从行程开始前、行程进行中、送达目的地三个维度梳理出以下四大规则规范：

1、最新版滴滴车主APP增加了与“乘客醉酒”相关的报备、申请取消、收取洗车费等处理机制与功能，以更好地协助司机应对突发情况，保障司乘出行安全；

2、行程开始前，如司机确认搭载醉酒乘客，可在滴滴车主APP中点击“乘客醉酒”向平台报备；如司机判断乘客可能会危害行程安全，可申请取消订单。同时，平台会对相应行程做核查，严厉禁止并重罚恶意取消的行为；

3、行程进行中，如醉酒乘客出现抢夺方向盘、谩骂、殴打司机等威胁行程安全的行为，司机有权终止行程，并将乘客送至附近派出所；如醉酒乘客未出现威胁行程安全的行为，司机须将乘客送达目的地；如醉酒乘客呕吐在车内或车身上，则需支付司机洗车费，费用规则可在洗车费确认页面查询；

4、司机将醉酒乘客送达目的地后，如乘客出现熟睡不起，不愿下车等情况，司机可向滴滴客服反馈。平台将帮助司机联系乘客紧急联系人处理相关问题。如乘客未设置紧急联系人，则司机可将乘客送至附近派出所；

注意事项——

司机“申请取消”与“报备”必须通过滴滴车主APP进行。滴滴车主APP内提供了相关课件，供还未熟悉这两项功能的司机了解与学习。此外，所有司机报备的乘客醉酒信息，后续将被用于相关纠纷判责。

要及时查阅“安全须知”提前了解滴滴网约车的安全功能和措施。若醉酒乘车，请让清醒亲友陪同，也请及时更新滴滴APP，添加紧急联系人，以确保能够正常使用平台安全功能。如司机接到醉酒乘客，请及时关注乘客状态，并在行程中安全平稳驾驶。

写在最后

规则试行过程中，滴滴会根据司乘反馈的意见，不断优化改进，在得到充分验证后，再逐步推广至更多城市和区域。后续，滴滴还会针对公众评议会的其他话题讨论结果，作出相关反馈及改进。