如果你没赶上火车,可以去车站的窗口改签。你可以改签到当天其他有票的列车。如果离发车时间还有超过两天,而且你还没有取出纸质车票,可以在线改签和退票,还可以更改到达站点。但如果已经在车站取票,就需要到改签窗口办理,无法在线办理了。如果距离发车时间少于两天但超过了25分钟,你不能变更终点站,但可以在网上改签和退票,纸质车票则需要到车站窗口办理。如果距离发车时间不足25分钟,只能到改签窗口办理,无法在线办理。
如果你没赶上火车,有几种补救办法。首先,你可以在火车发车前退票,在特殊情况下,你也可以在开车后的两小时内退还全部票价。要退票,你需要去购票地车站或票面发站办理。团体旅客需要在开车前48小时办理退票手续。一旦开始旅行,就不能退票,但如果因伤病无法继续旅行,经站、车证实,可以退还已收票价与已乘区间票价差额。如果车票上有"行"字戳迹,需要先办理行李变更手续。特殊情况下,在开车后两小时内改签的车票是不可退的。退还市郊票、定期票和定额票的具体办法由铁路运输企业自行制定。退票费的规定如下:开车前8天及以上免收退票费;开车前48小时至8天之间,改签到开车8天以上的其他列车且在距开车8天前退票的,收取5%的退票费。如果新车票的票价低于原车票,会退还差额,但对差额部分会按现行标准核收退票费。
如果是因为自身原因,比如忘记日期或发车时间,或者路上堵车等问题而错过火车,很遗憾火车票是不能退换的。但是如果是铁路局的原因,例如前一趟火车晚点或后一趟车出现问题导致没赶上火车,你可以携带前一程的火车票去人工窗口办理全额退款。另外,如果在发车之前要退票,需要提前30分钟在网上购票软件上申请退票。若超过30分钟,则需到窗口进行退票或改签。改签需在开车后两小时内到始发站办理,并且只能改签当天的同一方向的车次。但请注意,改签会收取一定的手续费,而且若后面没有同方向的车次或当天只有这一趟,就无法再改签了。所以,如果错过火车不要慌,第一时间去改签窗口尝试挽回损失。