12306候补已退单未退款怎么咨询

12306退单候补了。有很多原因导致未收到退款，例如申请退款的时间不符合工作时间或节假日的要求，部分用户在网络购票或后补购票后需要亲自去火车站办理退票手续，还有一些用户习惯使用移动支付，以为退票和退款是即时到账的，但实际上，退款需要等待1~15个工作日，通常会在24小时内退还至支付账户。

如果你在12306购买的车票已经退掉但还未收到退款，你可以尝试以下方式咨询。首先，你可以等待一段时间检查是否有延迟。通常退款需要1-2个工作日处理。如果仍未收到退款，你可以查看支付账单，可能退款已经返回其中了。如果都没有解决问题，你可以拨打12306客服电话咨询退款情况。请注意，如果火车已经开出并且你未赶上，无法办理退票，只能进行改签手续。改签需在火车开出前2小时内办理，并且必须有余票可供改签。

12306退票成功但没有退款要考虑3个因素：1、是否还在15个工作日，从退票成功之日起；2、是否已经打印报销凭证；3、是否使用现金购买的车票。如果符合第一种情况，则钱未到账属于正常情况，12306的退票款一般会在15个工作日内到账。如果符合后两种情况，退票成功后需要在180天内去车站办理退款手续。请您根据情况进行相应操作。