需要拍照取证,判断车辆损失程度并进行理赔处理。如果异地理赔,投保人可以通过保险公司热线服务报案,并前往就近的保险公司网点进行查勘、定损、核价、核损等流程。一旦理赔资料被上传至车险理赔工作管理系统中并审查、理算、核赔,投保人可以到就近网点领取赔款或通过转账方式获得理赔款。
如果您在使用神州租车时不慎刮擦了车辆,正确的做法是立即联系神州客服。客服人员会帮助您完成出险流程并提供指导。如果您购买了不计免赔保险,则一点小刮擦的赔偿金额不会很高。只需要将相关出险资料收集齐全后填写单方责任,剩下的事情就交给保险公司定损和理赔。请注意,不要在没有得到神州租车授权的情况下私自维修车辆,否则将承担相应的违约责任和赔偿费用,包括超过保险公司赔偿范围或不足额理赔的部分。在保险公司理赔结束后,神州租车会将所得理赔款中由客户垫付的部分返还给客户,具体费用由保险公司核算。根据相关法规,如果机动车的所有人和使用人不是同一人,发生交通事故后属于该机动车一方责任的,保险公司将在强制保险责任限额范围内赔偿,不足部分由机动车使用人承担。如果机动车所有人有过错,则需要承担相应的赔偿责任。