12328网上投诉平台？12328的服务范围是什么

12328交通运输服务监督电话作为交通行业的“一号通”，实现通过电话、短信、门户网站、微信、移动客户端等多渠道受理公路、道路运输、海上搜救、救助打捞等业务领域的投诉举报、意见建议，解决人民群众投诉渠道不畅通、举报不方便等问题。

充分利用12328电话系统运行产生的大量数据进行分析，把握和跟踪行业热点、难点、焦点问题，提升交通运输行业治理能力和公共服务水平。

工业和信息化部日前已同意核配“12328”作为全国统一的交通运输服务监督电话专用特服号码，这是交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话。并且是24小时在线服务。当然如果你情况比较复杂或者有其它相关法律问题未被解决，华律网也提供律师在线咨询服务，欢迎你进行法律咨询。

根据交通运输部安排“12328”作为全国统一的交通运输服务监督电话专用特服号码，这是交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话。

有下列情形之一的，12328服务中心不予受理：

1.不涉及交通运输主管部门及其内设机构、直属单位、派出机构职责范围的。

2.投诉举报没有明确的对象、事实和理由的。

3.已经人民法院，仲裁、复议机构受理和处理的。

4.法律、行政法规规定不予受理的其他事项。