为什么滴滴司机不怕投诉？滴滴投诉

其实滴滴司机不害怕投诉这个说法是错误的，因为一旦投诉成立之后，对滴滴司机的收入会造成一定的影响。当司机成为滴滴里面的一员之后，每个账号都会有属于自身的服务分和口碑分，当司机受到投诉，理由也成立的情况下，就会导致服务分或者口碑分下降，最终导致星级评价受到影响。

当星级评价变低之后，最大的影响就是派单。对于滴滴司机来说，当星级评价太低的情况下，系统就不会给司机先派单，而且也会降低接优质单的几率。另外滴滴司机投诉很严重的情况下，就会导致司机的账号被封禁，从而造成无法再去接单。

乘客在使用滴滴出行的过程中权益受到威胁的情况下，其实可以直接跟12328进行投诉的。因为12328是属于交通运输管理部门，根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》之中的内容，12328可以对网约车进行管理和指导的，因此可以称为是投诉滴滴出行很有效的方式。

12328投诉滴滴出行的流程如下：

1、先打开微信，进入12328公众号小程序里面，然后再去选择业务受理。

2、然后选择我要投诉，阅读完须知后再去选择确定。

3、根据系统的提示去填写相关的内容，比如投诉原因、姓名和电话等，再去提供充足的证据。

4、接下来就是提交审核，最后会用短信或者电话的方式通知结果。