投诉网约车平台去哪里投诉?网约车投诉电话12328
时间:2022-12-15 22:06:31 编辑:车主指南
投诉网约车平台可以拨打12328热线电话去投诉,根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》的规定,交通运输管理部门对网约车会起到负责指导的工作。
当乘坐网约车的过程中,个人权益有受到损失的情况下,就可以拨打12328投诉,说清楚具体的原因,工作人员再去跟踪处理。
消费者不仅可以拨打12328投诉,还能直接在微信上投诉,具体的流程如下:
1、打开手机上的微信软件,在搜索框里面输入12328。进入到公众号首页面后,点击业务受理。
2、进入业务受理页面后选择我要投诉,再去阅读相关的须知,阅读完成后选择确定。
3、根据系统的提示如实填写相关的内容,比如投诉单位、被投诉人、投诉原因等,然后再去上传相关的证据。
4、确认各个方面无误后,再去提交给系统审核。正常情况下,审核都是7天时间,等到审核完成以后,通常都会采用短信或者电话的方式通知。
如果在12328上面投诉介入后调节没有结果,或者无法达到自己的逾期,此时消费者就能选择跟人民法院去起诉。一般法院受理之后,就会传唤被告人,然后再去针对性处理。
但想要确保投诉有效果,期间需要注意的就是必须要准备好充足的证据,这样才能更好避免自身的权益受损。
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