宝马mini冰淇淋事件，MINI中国官博发文致歉

近日，2023年的上海车展如期展开，而在这众星璀璨的盛会上，一个由宝马mini“免费”冰淇淋引发的闹剧却突然发生。根据知情人爆料，引发这场闹剧的原因则是两名宝马MINI展台工作人员区别对待访客，具体情况车主指南这就详细道来。

在2023年4月19日，上海车展宝马mini的展台处有着一则“免费”发放冰淇淋的告示，于是看到这则消息的国人便前去领取，但展台处的两名女性工作人员却表示已经发放完，拒绝了这名国人的要求。而在此之后，一位外国访客前往领取时却有冰淇淋提供，并且得到了她们热情的接待，甚至连食用方法也进行了告知。

当发现这一现象之后，有的国人便前往展台处看是否真的已发放完毕，而此时展台的工作人员便开始以要下载海外账号、APP为由进行搪塞，之后便由一名男性工作人员将存放冰淇淋的保温箱给抬走了。事情发生后，广大网友便开始了对宝马MINI这一行为的声讨。

很快MINI中国也对此事件进行调查，并给出了官方最初的回应——是一场误会，但人民群众的目光是雪亮的，其工作人员会做出这一行为的根本原因是什么？是否真的存在将国人跟外国访客区别对待的要求，这些都需要官方做出具体解释。

而在2023年4月20日的时候，MINI中国的官博发布了一则致歉声明，称造成此事件的原因为内部管理不细致以及工作人员失职，有的网友就评价道：当时觉得事情不对就把冰淇淋搬走，确实是管理不够细致；宝马工作人员真把崇洋媚外表现得淋漓尽致；感受不到真诚和歉意。

值得一提的是，在前几天的时候宝马集团董事长还说中国是宝马汽车最大的市场，而现在却在我国的上海车展上闹出了这么一场笑话。而宝马MINI高管在这次事件中说到到“BMW家在中国”，也被网友调侃为“都是一家人就不见外了，冰淇淋拿来招待外国友人吧”。

宝马mini冰淇淋提供方回应

在宝马mini冰淇淋事件发生后，也有不少网友说两位女性工作人员是否为冰淇淋提供方安排？这不，冰淇淋提供方——luneurs团队在2023年4月20日马上做出了回应，大致意思为：luneurs品牌未参与宝马mini在车展上的任何现场运营，两名女性工作人员的行为也与其无关。

通过luneurs品牌方的回应我们可以更明确的知道，造成此次冰淇淋事件的根本原因还是在于宝马mini品牌方，小编觉得作为一个有着较高知名度的品牌属实不应该犯下这类错误，在面向消费者时应当做到一视同仁才能维护好品牌形象。

网友自费购买Luneurs冰淇淋到现场发放

2023年4月20日，在宝马mini闹出发放冰淇淋区别对待这件事后，有的国人就自费购买了luneurs冰淇淋到宝马mini展台旁免费发放，并说明：咱们中国人免费领取！不管这位网友的行为是否为蹭热度，但他确实是为国人提供了免费的luneurs冰淇淋，并且可以看到不少人为其点赞。

宝马mini展台女主播被架走

在2023年4月20日下午，一名女主播前往宝马mini展台进行直播，之后上前询问是否有免费冰淇淋提供，但这一行为被展台工作人员认为是“蹭热度”“闹事”，拒绝她进行直播。于是在与展台工作人员有所争执之后，该名女主播被十多名保安架离，而车展客服的回应是并没有规定不能直播，若禁止直播则属于展商自发行为。

MINI中国官博再度发文致歉

2023年4月21日上午，MINI中国官博再度发文致歉，指出：冰淇淋要在MINI App领券后才能免费领取，并且限量600份，而日前的“老外”则为员工，他们所拿的冰淇淋是为员工所预留的那些。并说事件中的两位小姐姐为刚入社会的年轻人，希望大家多宽容。

对此就有不少网友表示：“承认自己的错误很难吗？如果真是员工当事情发生时就可以做出解释，需要调查整整一天才知道是员工吗？；宽容后面用的是问号，是否是在责怪大众对其不够宽容？”。宝马mini公关团队这次的发文，确实是有种不想承认错误的感觉，也难怪国人情绪更加高涨。（撰文/车主指南）