etc扣费错了怎样申诉
时间:2024-03-05 07:16:58 编辑:车主指南
1. 查明问题:
在发现ETC扣费错误时,首先要冷静分析账单记录,确保对异常情况有清晰的了解。
2. 联系客服:
可以拨打相应地区的ETC客服电话或12122热线进行咨询,获得更多处理信息。
3. 申诉流程:
拨打ETC人工客服电话并提交相关证明
系统核实后,银行会按规定时间将多余费用退还到您的账户中
4. 查询账单:
利用微信关注对应ETC公众号,绑定账户后可查看详细的扣款明细及月账单记录。
5. 特殊情况:
在免费通行期间,需要注意不同车道的通行情况,以避免被错误扣费。
6. 申诉不果:
若通过电话无法解决问题,可亲自前往高速公路办事处或ETC服务网点,提出复议申诉,并填写申请单重新计算费用。
7. 维护权益:
如果问题仍未解决,可以向消费者协会、工商局或市民热线12345投诉,保障个人权益。
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