保险公司定损员最怕什么投诉
时间:2022-05-28 19:39:42 编辑:车主指南
车主向中国银保监会投诉定损员定损出问题,应该是保险公司定损员最怕的投诉了。
在不走法律诉讼的前提下,车主可以通过两个途径投诉定损员:
一是向保险公司投诉;
二是拨打12378向中国银保监会(中国银行保险监督管理委员会)投诉。
一个内部一个官方,显然后者更具震慑力。后者在接到投诉后,会向前者进行调查取证,如果投诉成立,那定损员肯定会受到更严重的处罚。
投诉问题也分多种,一是态度问题,二是业务问题。态度问题定损员接收到的处罚可能是批评、扣薪、扣奖金等,但业务问题就有可能被开除了。有的保险公司定损员奖金跟定损价格挂钩,在勘察现场出具报告书的时候,会刻意降低定价,导致后续车主需自行承担部分维修费用。
车主在实际维修后发现维修费用远高于定损理赔,跟保险公司协商不成的情况下,是可以收集相关证据走法律渠道的。甚至有的定损员跟维修厂勾结骗保,对没有发生的修理事项定损,金额较小会予以治安处罚,数额较高的情况下是可以定性为诈骗罪的。
受害者可以直接向公安机关进行报警,公安机关会搜集相关证据后移送至检察院进行起诉,定损员跟维修厂需共同承担法律责任,不仅要没收非法所得,还要罚金并判刑。
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