为什么12306显示未实名认证？铁路12306未实名认证是什么意思

铁路12306显示未实名认证，一般是指该用户未进行或者未通过人证核验，通过人证核验即可完成实名认证。通过人证核验的步骤如下：

1、打开铁路12306app，点击页面右下方的“我的”，找到常用功能；

2、点击“人证核验”，勾选“已阅读……”，点击“开始核验”；

3、根据页面提示完成人脸识别，通过人脸识别即可通过人证核验。

如果发现人证信息核验失败的，可以通过下述方式解决：

1、看看是不是所在位置光线不足，导致人脸识别画面黑暗不清晰，调整一下所在位置。

2、手机摄像头是否很脏，使人像拍摄出来很模糊，擦一下摄像头。

3、看一下是不是因为自己头发或者其它东西刚刚挡住了的脸，调整之后重新核验一次。

4、看一下是不是自己佩带了眼镜，而眼镜反光导致刚刚核验不通过，摘下眼镜再试试。

5、手机目前的铁路12306软件版本有问题，导致核验不通过，更新一下软件试试。

6、手机信号差、网络差，导致核验不成功，换个环境再试试。

7、将现有的账号注销再重新注册一个。不过，历史订单会随着注销而被删除。

8、加入铁路会员后，退出后再登录试试。铁路会员不需要付钱。

9、如果上述方法还不行，直接打12306找客服或者到车站窗口处理。