怎么投诉航空公司不退款？12315投诉飞机票退款？

在12315上是可以投诉航空公司不退款的，具体的操作流程如下：

1、打开浏览器后，再去搜索12315当地官方网站。

2、进入首页面后再去选择举报选项，根据上面的提示，填写相关的内容。需要注意的就是，等到填写完成后需要记得截图或者拍照。

3、确认提供举报的信息没有问题后，此时再去选择提交。然后就可以看到一个单号，乘客记得把这个单号保存下去，之后就能直接凭证这个单号，了解清楚举报的具体进站以及结果。

4、当乘客举报申请提交之后，12315部门就会有专门的工作人员进行处理，只需要耐心等待即可。

乘客如果想要申请投诉，首先应该做好确认工作。比如在购买飞机票的过程中，乘客是从航空公司官网购买飞机票，或者是直接在航空公司代理商、第三方平台上购买飞机票。正常情况下，通过哪种渠道购买的飞机票，在退款的时候直接去寻找对应的渠道即可。

如果乘客已经确认航空公司确实有存在由于资金方面的问题，从而导致没有及时给乘客退款，或者是航空公司已经完成退款，但代理商或者第三方平台并没有退款给乘客。并且乘客通过对购票渠道投诉，却没有任何效果的时候，此时就可以通过对12315投诉的方式解决。