二手车最怕哪个部门投诉？我买了个泡水车怎么办

我国的二手车交易每年都有新的突破，这主要得益于二手车市场管理和监督制度的完善。制度的完善虽然很大程度上减少了二手车市场上的坑骗现象，但并没有将其完全杜绝。购买二手车最怕就是遇到事故车和泡水车，如果这么不走运买到了泡水车应该怎么办呢？

请先看一个买到泡水车的案例：

2017年3月15日，河北省石家庄的一位卢先生在当地的一家奥迪4S店购买了一辆二手奥迪Q5，价格为33万元。但是车辆没行驶多长时间就出现了抖动、防冻液泄露等问题，于是卢先生委托杨先生进行处理。杨先生在4S店经过多次维修以后依然无法解决故障，最后将车辆开到另一家奥迪4S店进行检查，经过全面的检查以后发现该车是泡水车，后通过前车主留下的保险单查询确实该车有泡水出险的记录。

（图为检查该辆涉水车）

而这辆奥迪Q5虽然是二手车，但有奥迪官方认证，并且销售人员也曾保证车辆不是事故车或者泡水车，并且店里面还有该车完整的保养维修记录。

2018年2月2日，4S店经过再次协商以后给出了两套解决方案，一是退车并给予39万元补偿；二是退车并换一辆新车加上车辆的购置税。杨先生与卢先生经过协商以后决定选择第一套方案，但后来4S店认为39万给多了于是又压低到35万。

但杨先生和4S店就价格问题一直没有谈判成功，于是杨先生就向网易新闻反映了此事。事件经过报道以后的2018年4月23日，4S店按照杨先生所选的第一套方案赔付了39万元。

对于这件案例，北京邦道律师事务所武绍智律师表示：消费者在购买商品的时候，要仔细阅读合同，以免出现纠纷。当出现纠纷后，要注意保留好相关证据。消费者可以采取与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼等多种方式来维权。

因此，如果各位消费者在买到了泡水车但先前并不知情，可以将购车合同、购车发票等等证据保留好，然后按照以下方式进行维权：

与经销商协商—失败—到消费者委员会请求帮助—失败—与律师联系商讨起诉经销商。