铂智7召回：跳N挡与空调异常分别升级什么软件

铂智7车主若遇到行驶中自动跳入N挡，或上电后空调工作异常，需要核对2026年7月31日公布的召回信息。同一份公告列出两个软件项目，均从2026年8月1日起实施；查询时应分别核对，不能用其中一项已完成推定另一项也已完成。本文核验于2026年9月12日，适用于中国市场公告涉及的部分铂智7纯电动汽车。

跳N挡对应智能蓝牙模块软件

编号S2026M0083V，涉及2025年10月28日至2026年6月15日生产的部分车辆，共15266辆。官方说明，特定条件下，智能蓝牙模块可能向车辆控制模块发出异常指令，使车辆从D挡自动切换到N挡并中断动力。厂家将免费升级该模块软件，见广汽丰田召回原文。

召回中心按配置列出了更精确范围，例如600 Pro为2026年3月3日至6月12日，700 Max为2026年1月26日至6月10日；其余配置应查看智能蓝牙模块项目明细。生产日期与上牌日期不同，完整范围确认需要VIN。

行驶中已经跳入N挡，官方怎样指导？

针对这项缺陷，厂家给出的应急办法是轻踩刹车后重新挂入D挡恢复动力，或靠边停车，并联系就近经销店检查、修理。实际操作应顾及路况和车辆控制安全；如果不能恢复正常，应联系售后取得进一步指导。这里的做法限定于官方所述铂智7情形，不应当作所有车型、所有动力中断故障的通用操作。

即使重新挂挡后暂时恢复，也不能以此代替召回软件升级。为了便于售后判断，可在安全停稳后记录当时的仪表提示和大致发生场景，不要在行驶中操作手机拍摄或反复尝试触发故障。

空调异常对应另一个热管理项目

编号S2026M0084V，范围为2025年10月28日至2026年7月10日生产的部分车辆，共24286辆。该项目涉及热管理控制器：车辆上电后，压缩机和水加热器可能停止工作，严重时影响除霜除雾及驾驶员视野。措施是免费升级热管理控制器软件。召回中心建议，启动时如遇空调不制冷，应联系就近经销商检查、修理，见热管理项目明细。

两项生产范围不同且可能重叠，15266辆与24286辆不宜直接相加当作不同车辆总数。空调恢复或最近做过一次OTA，也不足以说明两个编号都已经处理。

在家OTA还是到店升级？

厂家原文明确，两项均可通过OTA免费升级，无需到店；未能通过OTA实施的车辆，将由经销商邀约到店升级。车主应查看APP及车辆收到的通知，向售后确认对应模块是否完成，无法完成或状态不清时，再核实到店安排。

广汽丰田通过挂号信、手机APP等渠道通知，咨询电话为800-830-8888（座机）和400-830-8888（手机）。预约时提供VIN，同时说明是否出现跳N挡、空调异常以及已经做过的升级，便于把两项分开核实。取车或升级完成后，保留处理记录；若相同异常再次出现，应继续联系售后检查，而不是仅凭召回完成状态排除故障。