高铁补票是什么意思

高铁补票是指当乘客在购买火车票时，所需的车次已售罄，系统提供一种候补票选项。候补票需要乘客预约并支付相应的预付款。系统利用这些预约信息，帮助乘客自动抢购退票或改签后的车票。通过成功候补，乘客能够顺利进站乘车。如果抢购到车票，乘客将收到短信通知，并能查看具体车次、座位和检票口等相关信息。

如果未能成功抢购车票，通常会全额退款。退款一般在15个工作日内完成，若超过该期限，乘客可联系12306客服查询原因。乘客也可以随时取消候补票，并且金额将全部退还，无需支付手续费。在抢购车票失败时，建议及时考虑其他出行方式，以免影响行程。候补票为乘客提供了一种备选方案，以应对车票紧张的情况。