ETC投诉找哪个部门,ETC属于哪个部门管理
在享受到ETC出行便捷的同时,有车主在使用ETC时遇到一些麻烦,比如ETC重复乱扣费、ETC异常等情况,也有用户在注册时显示ETC车号被占用,这时候ETC投诉找哪个部门,今天就来了解一下etc监管投诉部门有哪些。
etc投诉找哪个部门
ETC管理部门是全国ETC联网管理委员会。主要负责协调全国高速公路ETC联网运营管理工作,制定、修订全国收费公路ETC联网运营与服务规范实施细则,审定全国高速公路ETC联网通行费清分结算和技术服务协议,指导、协调联网收费清分结算运营管理等工作,保障全国联网收费系统的平稳、安全运行,维护联网区域内相关单位与客户的合法权益。
国家交通运输部指定ETC投诉电话:95022、12328。
除了可以向全国ETC联网管理委员会投诉,对于高速ETC乱收费的情况,最好先拨打高速ETC客服电话处理,并且保存相应的ETC账单查询记录。相关ETC客服工作人员核实后,银行会在规定时间将多扣费部分返还到用户账户中。
地方服务热线:
北京ETC:010-96011。
天津ETC:4007554007。
河北ETC:0311-96122。
山西ETC:0351-7337793。
内蒙古ETC:0471-12122。
辽宁ETC:024-96199。
吉林ETC:0431-12122。
黑龙江ETC:0451-96369。
上海ETC:021-12122/12319。
注:上述etc客服电话可能会有变动更新,仅供参考。一般可以直接拨打当地的12122咨询。
也可以拨打当地高速交警服务热线(如江苏省交警服务热线电话96122投诉)进行投诉。
etc属于哪个部门管理
除了以上etc乱扣费投诉电话外,对于etc重复扣还可以向高速公路办事厅或ETC服务网点现场处理,提出复议申诉,填写申请单即可重新计算收费了。如果受理无果,还可以向消费者协会或当地工商局反映,也可以拨打12345市民热线或12328全国交通运输服务监督电话对ETC乱收费的情况进行投诉。
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