12306怎么退别人的票？退票需要本人去吗

高铁票、火车票退票不一定需要本人去，可以自己去，也可以让别人代办。如果需要在人工窗口办理退票的，帮人代办时，需要出示代办人的身份证原件、车票乘车人的身份证原件以车票（订单号）即可帮忙代办。

12306退别人的票步骤如下：

1、打开手机“铁路121306”app，点击首页下方的“订单”；

2、找到“已支付”或者“本人车票”，选择需要帮别人退票的订单；

3、点击“退票”，弹出温馨提示窗口后，点击“确定”；

4、进入“退票确认”页面，阅读“温馨提示”；

5、点击退票总额旁边的“︿"按钮核对退票费率、退票费和应退票款，核对无误后，点击“确认退票”即可完成退票。

关于退票手续费有以下规定：

1、退票时间在开车前八天以上的，不收手续费；

2、在开车前四十八小时以上办理退票手续的，需要扣5%退票费；

3、开车前24~48小时期间退票的，扣除车票票面价格的10%当作退票手续费；

4、开车前24小时以内退票的，要收取车票价格的20%作为手续费；

5、办理退票的时间在发车前48小时到8天期间的，改签或者变更到站至距开车8天以上的其他列车，又是在距离开车8天前退票的，要收取车票价格的5%作为手续费。