12306身份核验未通过是什么原因？12306审核未通过怎么办

12306身份核验审核未通过的原因：

1、进行人脸识别时，头发挡住了你的脸、眼镜反光、光线不足等情况导致人脸识别失败。

2、填写的身份信息与身份证原件信息不一致，或者手机号填写不正确。

3、手机下载的12306软件版本问题，或者软件有bug。

4、用户姓名有生僻字或者繁体字，导致系统无法正确显示。

5、手机网络、信号不好。

12306身份核验审核未通过的解决办法：

1、人脸识别失败的，调整头发位置、摘掉眼镜、换个光线充足的环境。

2、核对并修改填写的手机号码和身份信息。

3、将12306软件更新至最新版本。

4、姓名中有生僻字的，用同音字或者拼音代替；姓名中有繁体字的，用简体字代替。

5、换个网络好、信号好的地方。

6、注销账号再重新注册一个账号。

7、直接打电话找12306客服或者人工窗口工作人员帮忙解决。

8、加入铁路会员（不需要付钱），退出后重新登录一下。

如果不是因为上述原因导致审核未通过，而是因为自己未进行手机核验或者人证核验导致审核未通过的，可以参考下述方式：

手机核验：点击“我的”——头像——“个人资料”，点击待核验的手机号码位置，根据页面提示发送短信至12306即可完成核验。

人证核验：点击“我的”——常用功能下的“人证核验”，勾选“已阅读并同意……”，点击开始核验，根据页面提示完成人脸识别即可完成人证核验。