地铁工作人员最怕什么投诉？12328投诉地铁有作用吗？

群众在公共交通出行中遇到服务有瑕疵的行为是可以举报的，而地铁工作人员最怕礼貌不好的投诉。据了解，乘客在涉及到一些交通运输方面的问题的时候，可以直接拨打国家官方所规定的运输服务监督电话。

12328投诉地铁有作用吗？

有用，目前12328的受理范围，是可以接受交通运输行业的投诉举报、信息咨询以及意见建议这三个方面。若是想要网上投诉的话，可直接点击12328官网找到响应板块反应。也可以利用微信投诉，搜索12328公众号并关注进入，过程需要投诉人填写省份、市区、联系人姓名、电话、验证码、被投诉人或单位、图片等信息后上传就可以了。

今年来在一线城市里，地铁的客流量不断增加，成功分担道路交通拥堵，但同时也给地铁的工作量增加了不少。地铁工作量的增加意味着地铁的工作人员数量也要增加，而每个人对待工作的态度也可能存在不一样的地方，有时候乘客与工作人员可能会在某个地方沟通的不是特别好，就会存在问题。