火车站工作人员被投诉的后果，怎么投诉火车站的工作人员

火车站工作人员被投诉的后果：轻则计入考核、扣工资、待岗、道歉电话，重则开除。火车站工作人员被投诉，如果恶劣行为属实，那么该车站所管铁路局或12306会给予处罚。怎么投诉火车站的工作人员：

1、可拨打12306铁路客服电话进行人工投诉。投诉要记住铁路工作人员的工号。另外可以注意一下火车站里面应该挂有投诉电话等，也可以尝试。

2、下载12306或者在微信、支付宝找到12306小程序，点击我的页面，一直往下滑，找到温馨服务版块。点击投诉，上面有显示“服务质量投诉”、“退票改签投诉”，选择“服务质量投诉”，填写手机号码、列车信息等，注意，描述投诉事件要如实、详细的填写。要把投诉对象、事情经过和诉求写清楚。

如果乘客陈述的情况属实，不要轻易撤诉，可以问清楚铁路工作人员的姓名或是工号，另外如果是投诉铁路工作人员骂人、打人会有处罚的，如果是投诉态度不好，该所属单位可能会进行批评教育。