携程不退机票打12315有用么？12315投诉飞机票退款有用吗

携程不退机票拨打12315电话是有用的，因为12315是属于一个消费者投诉热线，当乘客在乘坐飞机的过程中，个人合法权益受到侵害，跟航空公司沟通没有效果之后，可以直接拨打12315电话进行投诉。

当乘客拨打12315电话投诉之后，12315里面的工作人员接收到消费者提交的申请书当天开始计算，在7个工作日内会做出是否受理的决定，然后再去告诉消费者。只要满足以下这些条件的情况下，12315一般都是会受理的：

1、投诉的对象必须要明确，比如联系电话、投诉对象的地址等，这些资料必须要如实填写。

2、必须要有充足的投诉理由和证明，以及需要有非常合理以及具体的诉求。

3、投诉的范围就在工商行政管理机关管辖的范围之中。

4、投诉的服务必须要在有效期之内。

当成功受理申请人的投诉后，12315就会在60个工作日之内对申请人进行终结调解。如果调解没有成功的情况下，就会终止调解。因此乘客之后有充足的证据，确保自身的权益受到损失，在12315上投诉飞机票退款还是有用的，只需要根据具体流程去操作即可。

如果乘客在12315上面投诉，还是没有办法解决的情况下，此时乘客就能直接去法院提起诉讼。然后法院再去根据投诉人的申请，再去做出最终的判决。