疫情飞机票退款打12315投诉？12326投诉飞机票退款有用吗

由于疫情的原因导致飞机无法正常起飞，此时办理机票退票手续，这个是能全额退款的，不需要收取任何的手续费。如果航空公司不愿意配合，此时可以拨打1231 5或者12326进行投诉，但需要注意必须要提供充足的证据，然后再去提交给投诉平台，之后再去等待平台处理即可。

疫情期间飞机票全额退票的方法如下：

1、首先乘客需要先拨打航空公司电话，了解清楚中转目的地或者终点站，确实是因为疫情的原因，从而导致航班被取消，然后再去申请全额退款。

2、一般航空公司内的工作人员，对乘客购买车票的时间都会审核，然后再去根据航空公司针对疫情退票的政策再去决定是否全额退款。

3、正常情况下，只要满足要求的情况下，航空公司里面的客服，就会让乘客跟购买车票的平台去联系。乘客再去跟购买车票的平台客服联系，然后让客服帮自己购买的飞机票全额退款。

4、正常情况下，购买车票的平台会跟航空公司核实，通常核实大概需要1到2个小时时间。当乘客满足要求之后，购买车票的平台就会进入到后台中，对乘客进行全额退款，无需乘客自己动手去操作的。

5、当办理完退票手续后，钱款都是原理返回到支付账户之中。比如使用支付宝付款，最终退款就会退回到支付宝中。