因疫情原因火车票能退全款吗？12306因疫情怎么申请全额退票

在购买了火车票后，因疫情原因需要退票的是能够能退回全款。这个是属于特殊情况导致乘客无法乘坐列车，应该由铁路局对此进行负责。对于这种特殊情况要求退票的，铁路部门也会通过短信的方式提醒乘客进行退票的，乘客只要在规定的时间内进行退票即可。

因疫情原因进行退票的方式其实和平常退票的操作是一样的，要是在线上“12306”上购票的，就直接在订单上选择退票即可。要是在车站人工窗口上进行现金购票的，就需要拿着乘车人的身份证到车站的指定退票窗口进行办理退票手续。

“12306”软件上进行退票的流程如下：

1、打开APP”12306登录注册，在首页中下方点击“我的”。

2、在“我的”页面最上方点开我的订单。

3、在订单里点击已支付，在已支付里查看未出行订单，然后点开想要退票的订单。

4、打开退票的订单后，在订单的显示页面中选择“退票”即可。

如果在选择退票后退回的钱不是全款的话，需要在APP“12306”中的温馨服务选项里点开“客服电话”，找到对应的地区的客服电话拨打过去讲明情况要求全额退款，在接受反馈后，被扣掉的金额都会被退回来的。