零跑汽车召回最新消息公告

1、零跑召回概况：

生产者名称：杭州长江乘用车有限公司

召回实施时间：2020-09-30至2020-11-30

召回车辆总数量：150辆

缺陷描述：由于仪表软件资源优化 bug 原因，可能会导致①360 全景影像卡滞花屏的缺陷，在倒车或启动驾驶出车位时通过 360 全景影像可能会实时查看不到周围障碍物变化；②行驶中仪表黑屏，短时间内仪表上可能显示不了必要的车辆信息

可能造成的后果：①在倒车或启动驾驶出车位时通过 360 全景影像可能会实时查看不到周围障碍物变化，会引起驾驶员判断不清周围环境状态的后果，极端情况下可能发生事故，存在安全隐患 ②行驶过程中短时间内可能看不到报警信息，会引起驾驶员判断不了车辆状态的后果，极端情况下可能发生事故，存在安全隐患

召回维修措施：远程软件升级修复仪表软件资源优化bug，如果多次循环重新安装仍未升级成功请联系当地经销商帮助操作和检查

应急处置方法：①利用后视镜等观察周边情况或刹车下电复位 ②靠边停车 后等待系统自动重启，时间约 1 分钟

生产车辆改进措施：正在生产的产品已切换新版本软件1.01.31

投诉索赔情况：缺陷报告案例或投诉数量:4；保修或索赔案件: 2

事故及人员伤亡情况：无。

车主通知方式：通知车主时间:2020-09-30至2020-10-30；通知车主方式:挂号信、电话；服务热线（座机拨打）:400-008-1234；服务热线（手机拨打）:400-008-1234；

2、零跑召回车型：