12306被别人注册了,怎样注销它

在注册12306账号的过程中，发现自己的身份证号已经被别人注册了，此时就能携带自己的身份证原件，前往火车站的人工售票窗口，对已经注册好的账号进行注销，之后再去重新注册一个新的账号。那么注册新的账号可以采用下面这些步骤来操作：

1、先打开手机上的12306软件，输入账号和密码登录，进入首页面后再去选择我的。

2、然后再去选择左上方位置的头像，页面跳转后再去选择注册。

3、根据页面上的提示填写相关的信息，再去选择同意服务，之后选择下一步。

4、然后就会弹出来一个提示窗口，该证件号码已被注册，乘客需要选择在线办理。

5、阅读相关的须知后，选择阅读并同意，再去选择开始核验，根据页面上的提示进行人脸识别。

6、之后就会跳回到注册的页面，核对相关的信息是否正确。确认没有问题后，再去选择下一步。

7、接下来再去根据页面上的提示，选择发送注册短信，跳转到短信应用界面，再去发送信息到12306。

8、当收到12306的验证码以后，直接复制12306的验证码，再去返回到信息验证的页面。

9、输入短信验证码后，再去选择完成注册。

如果发现自己的手机号被其他人注册了，直接拨打铁路官方12306热线电话。跟客服说清楚具体的情况，信息核实无误后，客服人员就会帮忙注销，之后再去使用手机号注册一个账号即可。