特斯拉APP集体宕机事件始末,车主体验黑屏状态下盲驾
案件回顾:在5月13日,有好几位车主微博反映自己的特斯拉APP宕机,在黑屏状态下盲驾。特斯拉APP宕机导致手机没法与车机连接、手机钥匙失效、中控屏与仪表盘黑屏、无法获取车辆信息等。这次事件后来被证实是特斯拉服务器域名证书过期导致,在事发一小时经过紧急修复后,软件使用正常。
引发此次事件不满意的是特斯拉没有给出官方的解释和安抚,不少车主将自己比喻为香喷喷的“韭菜”,随便收割。甚至在事发后打特斯拉的400客服电话,都是无法接通的。特斯拉APP管理员称:网络连接不上并不会影响蓝牙钥匙的使用,在此期间不要退出特斯拉APP,不然将导致手机蓝牙钥匙失效。对于这样的解释,车主们并没有放下悬着的心,毕竟这就像定时炸弹安置在身旁。
其实特斯拉类似事件已经发生过几次。早在2018年4月,就有部分车主表示自己的软件使用出现问题,汽车互联网出现瘫痪,当时特斯拉的解释为运营商AT&T方面出现技术故障。时间来到2019年9月,美国的部分车主也体验了特斯拉APP集体宕机事件,更有车主因此被困在车内超过4个小时。
黑屏盲开本身并不会造成太大的影响,不过这种故障确实能够扰乱车主开车的心情,难免会分心而发生危险。下面这几个案例就确确实实影响到驾乘人员的安危了。
1、5月4日晚上,张先生驾驶进口版Model 3在长沙市区行驶,在40km/h的时速以及还有200多公里的续航里程。突然间就发出警报,踩油门没反应,想要重新启动也不行。就这么突兀的将车辆横在马路中间,幸好当时的时速不快,且车辆不多。
2、季先生的Model 3也遇到了动力突然中断的事故。季先生现在回忆起来还感到后怕:“当时准备回南京结婚,差点因为这次意外不能再与家人相聚了。”当时季先生开车正准备从上海进入高速公路,车子“嘭”的一声响,就抛锚在路上了。假如这是在高速路上,可能真的就酿成惨剧了。
3、青岛车主林小姐真实体验了惊心动魄的一幕。当时驾驶Model 3在高速公路上,中控屏突然显示“动力已降低、无法驾驶、车辆正在关闭”。据林小姐回忆称:“当时赶紧把车辆停靠在路肩应急车道上,接着车辆就不能再启动了。”
这些失速门事件,很难不让人联想到一个最为可怕的事情:黑客利用漏洞,掌控了你的车辆。这种猜测并不算杞人忧天,因为前几年就陆续曝光过相关的事件。
1、2015年著名的两位外国“白帽黑客”联手,利用克莱斯勒的车载系统的漏洞,在一辆切诺基上直入病毒程序,随后向CAN总线模拟系统发出指令接管车辆的转向、动力以及制动。造成克莱斯勒全球共召回超过100多万辆汽车。
2、2016年,有黑客通过Uber共享网站上的密钥,成功破解截获了接近6000万用户的个人信息。有趣的是,Uber高层知道此事后第一时间花10万元美金叫对方闭嘴删除信息,而不是立刻报警。这个丑闻,直到2018年才被曝光。
3、就在过去的2019年,也发生过汽车系统的漏洞。利用这个漏洞,单纯动动手指就能直接关闭2.5万辆汽车引擎。不过好心的匿名黑客,将漏洞信息发给了福布斯,汽车公司随后也进行了紧急修复。
汽车的自动驾驶即将迎来一个新的时代,万物互联很方便,自然也带了安全风险。车企如果不能在安全上给予消费者足够的保障,智能又有什么意义呢?在高科技逐渐应用于汽车的各个方面时,车企也要加强产品安全性能管理,让科技与安全同在。
特斯拉在经历了“韭菜门”、“降价门”、“自燃门”、“失速门”、“宕机门”等等事件后,业绩确实受到冲击,在3月份的销量出现断崖式下跌。不过在5月份,它又重新摘回中国新能源汽车的桂冠,且甩开第二名很长的距离。堆积的舆论压力,让特斯拉短时间受挫,但是很快又迸发出鲜活的生机。虽然销售业绩锤遍天下对手,但目前对于特斯拉的口碑以及形象都夹杂着一些负面风评。特斯拉更加应该在服务和质量上进一步完善,才对得起信任你的消费者。
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