紫金车险报案电话 更好的服务于消费者

为了让消费者们更好的享受到公司提供的优质服务，紫金保险已经公布了报案电话，紫金车险报案电话是400-828-0018，消费者可以拨打进行咨询，此外，紫金车险还提供多项报案优质服务。

关于紫金车险报案电话，您可以拨打紫金保险全国统一客户热线号码：400-828-0018，该热线号码可以受理您的报案、咨询、建议和投诉。据了解，紫金车险报案电话具有两大特色，具体介绍如下：

一、报案至支付的全流程“五快”处理

1、“快接通”。7*24小时受理客户报案、咨询、投诉等，电话三声内接通。

2、“快查勘”。紫金车险接到报案后5分钟内与客户联系；市区内30分钟到达现场，郊区60分钟到达现场。如因特殊情况延误，会提前联系客户，说明情况，并按照约定时间到达。

3、“快定损”。1000元以内案件现场定损，5000元以内一天完成定损，万元以内两天完成定损。

4、“快核赔”。简易案件自动核赔；万元以内案件，半天内完成核赔。

5、“快支付”。案件核赔通过后，紫金车险半天内完成赔款支付。

二、成立四项统一的集中处理平台

1、统一的呼叫中心平台，集中受理各险种的报案、咨询、投诉等工作。

2、统一的承保理赔自主查询平台，保证理赔全流程的公开透明。

3、统一的全流程短信平台。实现报案至结案的全流程短信告知，方便客户随时了解案件处理进程。

4、统一的在线沟通平台。客户可以通过登录公司网站或者拨打客服热线400-828-0018进行在线咨询、投诉，对所有咨询类问题一天内答复，投诉类问题三天内答复。

5、统一的全国通赔平台。所有车险客户可以在公司任何一家分支机构提出索赔申请，交纳理赔材料，并获得赔付。

6、统一的回访处理平台。实现对续保客户、现场案件、结案案件的100%回访，有效监督服务时效和服务质量。

车主手册提示：紫金车险报案电话具有快速接通的特点，只要客户拨打此号码就可以快速的完成查勘、定损、核赔以及支付，可以大大的提高理赔速度，节省客户的时间，为广大客户带去方便。