车辆理赔流程是怎样的

　　网上车险和其它渠道买车险理赔都是一样的。出险后，负责理赔的是保险公司，又不是代理员。出险后的查勘、定损、理赔等等都是保险公司做的事。

　　许多车主或被保险人在自己的车辆出险并不知道该怎么办，由于不知道索赔的程序，不知道该备齐哪些材料，常常往返保险公司多次，在这里保险专家提醒广大司机要注意：保险车辆发生保险责任范围内的事故后，应当向保险公司索赔，索赔得按一定程序并向保险公司提供规定的凭据。

　　事故车辆必须同时具备以下四个条件：

　　(1)属于投保车辆的损失;

　　(2)属于保险责任范围内的损失;

　　(3)不属于除外责任;

　　(4)属于必要的合理费用。

　　保险事故发生后，除向公安交警部门报案外，还应按《机动车辆保险条款》规定在48小时内向保险公司报案，如派人报案，则应如实陈述事故发生经过，并提供保险单和保险费收据，按要求填写“出险通知书”。

　　按照保险条款规定，保险车辆因发生保险责任范围内的事故而受损时，或致第三者财产损坏，应当坚持“修复为主原则”，但在修复前须经保险公司定损检验，确定修理项目、方式、费用。送修理厂修复后，保存好修理发票。提供必要的材料向保险公司索赔。第三者责任事故赔偿后，保险公司不再承担对受害第三者的任何增加的赔偿费用。发生事故后，一定要及时报案，不能私下了结，否则保险公司不会承认您这种私下了结的行为。 “全险”并不全 新车险族留意“九不赔"

　　很多新手司机由于对保险的了解不多，听从车行的推荐，车行的销售人员说购买了全险了 ，以为就是只要发生意外事故了保险公司就会赔偿。其实这样理解是不全面的;车辆保险项目包括交强险，车损险、第三者责任险(5-100万可自选择)、全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车身划痕险(有2000元，5000元，10000元，20000元可选)、车上人员险(1-10万可自选)、车辆自燃险、新增设备损失险等几个险种。一般的销售人员都是为车主推荐了比较常用的险种，比如交强险，车损险、第三者责任险、全车盗抢险就是全险了，在发生理赔的时候就很容易发生纠纷，而一些车主比较价格就按照全险来衡量是否购买，根本就不知道具体的险种。

　　在以下九种特定的情况下，出了问题车主依然得自

　　己买单。

　　1、酒后驾车、无照驾驶、未年检

　　在以上这些情形中，司机并不具备上路行驶的资格，严重违反交通法规。此外，如果驾驶员与准驾车型不符、实习期上高速等情形，保险公司也会拒绝赔付。

　　提醒：特别要注意不能酒后驾车，也不要将车借给还没有取得驾照的亲戚、朋友“过把瘾”。

　　2、精神损失

　　大部分保险条款会有类似的规定，“因保险事故引起的任何有关精神赔偿视为责任免除。”

　　提醒：驾车时万一不慎使第三者受到伤害，尽量避免向对方赔偿精神损失”，因为这也不属于保险公司第三者责任险的赔偿范围。

　　3、发动机进水后再启动造成损坏

　　在去年夏天的“麦莎”台风过后，这一点曾经引起不少纠纷。保险公司认为，车辆行驶到水深处，发动机熄火后，如果司机又强行打火造成损坏，属于操作不当造成的，不在赔偿范围之内。

　　提醒：车停在车库中万一被水淹了，千万不要强行点火发动，应立刻通知保险公司，否则即便发动机受到损坏，保险公司也不赔偿。

　　4、自己加装的设备不赔

　　买车后，很多车主会自己加装音响、冰箱、尾翼、行李架等设备。但一旦撞车造成损失，保险公司也不会对这些新增加的设备赔偿。

　　提醒：部分保险公司会接受车主投保“新增加设备损失险”，如果是改装车以后留下安全隐患，又没有事先通知保险公司，出了事故同样不能得到赔偿。

　　5、部分零件被偷

　　如果不是全车被盗，只是零部件如轮胎、音响设备、车标等被盗，车主只能自认倒霉。保险公司通常规定“非全车遭盗抢，仅车上零部件或附属设备被盗窃、被抢劫、被抢夺、被损坏”为除外责任。

　　提醒：防盗装置和安全的停放场所必不可少，不要认为买了盗抢险就万无一失。

　　6、误撞自家人

　　市民王先生开车不幸将自己的弟弟撞伤，医治花了1万多元。王先生的车保了第三者险，就找保险公司索赔。保险公司表示不赔，理由是撞的是自家人。

　　提醒：保险中所谓“第三者”排除了以下四种人：即保险人、被保险人、本车发生事故时的驾驶员及其家庭成员、被保险人的家庭成员。万一驾车时碰伤了自家人，只能自己掏医药费了。

　　7、放弃追偿权

　　如果是因为别人的责任撞了你的车，不能因为嫌麻烦放弃向对方要求赔偿的权利。因为这就等于放弃了向保险公司要求赔偿的权利。不论是保险法，还是保险条款中都有这样的规定。

　　提醒：一旦出险且责任在对方，一定要先找对方索赔，未果时再找保险公司，并将追偿权移交给保险公司。另外，双方事故经过交警解决，责任认定书是保险理赔的重要依据。

　　8、车内物品丢失

　　曾经有报道称，去年一位上海市民的桑塔纳被小偷撬开了车门，放在车里的8万元现金被偷走。随后他以投保了盗抢险为由向保险公司索赔，结果遭到拒绝。

　　提醒：车险、盗抢险所承保的范围一般只限于车辆本身，只有少数公司可以对车内的特殊物品进行赔付，例如“附加高尔夫球具盗窃险”。

　　9、修车期间的损失

　　如果车辆在送修期间发生了碰撞、被盗等损失，保险公司都不会赔偿，因为修理厂有责任妥善保管维修车辆。此外，保险条款一般还约定，保险车辆在“竞赛、测试”期间受到的损失也不负责赔偿。提醒：不过，有部分保险公司可投保“代步车费用险”，可以在车辆送修期间得到一笔租车费用。