异地索赔应当注意的问题

在节假日期间，不少人自驾车到外地旅旅或者探亲，机动车出险的地点越来分散有的地方甚至超出了保险网络的覆盖范围。面对陌生的索赔环境，在事故报案、定方和维修等方面可能与承保地存在明显的差异，应当引起车主的注意。

1.报案

各家保险公司已经开通了全国统一的报警电话，例如，人保财险的9551，平安财险的95512、中华保险的95585等。车主在外地出险，可以拨打这些报警电话。但是，各家保险公司服务平台的运作模式不完全相同，案件的受理方式和流程存在较大差别。以人保财险公司为例，客户在异地出险报案，都由当地的分支机构直接受理;平安财险公司的客户在任何地方拨通报案热线，都被转接到上海的全国后援中心处理。

2.定损

目前有两种定损方式可供车主选择:一种是在出险地就近定损;另一种是回保单所在地定损。就地定损是异地出险机动车选择比较多的定损方式，由受理报案的分公司完成勘查和定损工作。然而，在节假日，保险公司的定损人手不足，车主只能选择耐心等待，往往一等就是好几个小时。

于是，不少车主选择回到保单所在地后再定损。需要提醒的是，如果选择回来定损，必须事先报案，并且征得保险公司的同意，否则可能被保险公司按照错过报案期限处理。另外，并不是所有的交通事故都能采用回保单所在地定损的方式，如果事故损失较大或者发生了人员伤亡，事故车就必须在当地完成查勘工作.

3.修理

有的车主驾车在外地出险，在没有经过定损的情况下就先行修理，往往无法得到理赔。保险人士指出，在机动车损坏不影响正常行驶的情况下，不推荐车主就近进行修理这是因为，外地的汽车维修质量难以保证，一旦需要重复修理，车主可能需要往返两地这是很麻烦的。

4.理赔

车主领取赔款也有两种方式:一种是申请就地领取;另一种是回保单所在地领取。据了解，大多数车主为了不影响旅程，选择了后者。按照车险全国通赔规则，车主回到承保地后，可以凭理赔材料到分公司索赔。但是，如果车主急需这笔赔款，也可以申请在出险地领取赔款，但是必须属于快速理赔的范围。

异地理赔往往只限于全国统一销售的保险品种。如果某险种只是在个别地区销售，恐怕难以做到异地理赔。

保单所在地是上海的车主注意:由于上海地区保险公司之间达成了协议，车主无需支付交强睑的400元无责赔款，而由保险公司之间相互结算。假如汽车在其他省市出险，对方车辆也提出400元的无责赔款要求，车主应当取得警方的事故证明、对方车辆交强险保单的复印件、修理发票清单后，方可向保险公司申请理赔。