12306人工客服怎么打？12306客服电话人工服务24小时在线吗？

12306的人工客服，具体的拨打方法是，先打开自己手机自带的拨号功能，然后输入人工客服的电话，也就是12306，输入之后拨通了会有语音提示，根据语音提示直接转接人工就可以了。人工客服电话是需要用户自行根据语音提示才能够转接的，有一些地区在拨打12306电话的时候，还需要输入自己的区号。

12306的客服电话，人工服务是24小时在线的，不过要注意的是，售票的服务时间，并不是24小时，而是每天的早晨5:30到晚上的23:30，使用12306客服电话订票，可以定第4天到预售期内的所有的车票。

另外，在一些节假日或者是春运高峰期的时候，使用人工服务订票电话，有可能会拨打12306，总是提醒服务繁忙或者是直接打不进去，这是正常的现象。如果有这种情况可以等待然后反复的多打几次，一般来说就能够打通了。

铁路部门的12306除了可以提供购票以及票务查询等相关的功能之外，另外还增加了别的功能，那就是自主服务以及铁路资讯，还有平台联盟等多个功能。铁路资讯主要是发布一些客户运输相关的通过，而自主服务主要是提供乘客们的一些自主的查询，平台联盟则主要是铁路公司跟其他的新媒体服务平台合作。比如新华网、新浪网、腾讯等官方微博。